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保修政策

Kapitän(凯普顿)产品自销售之日起计算保修期,正常状态下使用本产品而发生的故障,在产品保修期内,可依据相关规定予以免费修理服务。

在保修期内,以下情况将不享受免费保修服务:


1. 产品的故障、损坏是由于用户在非Kapitän(凯普顿)指定的工作环境下(如电源、温度、湿度、海拔或大气压等)使用的;

2. 产品的故障、损坏是由于用户使用非Kapitän(凯普顿)原装或指定选件、附件发生故障导致的;

3. 因用户使用过程中产品不明因素等情况导致的产品故障、损坏;

4. 产品的故障、损坏是由于用户使用非Kapitän(凯普顿)原装正品耗材(滤网、热交换芯体等)而造成的;

5. 因用户保管不当(如鼠害、虫害、液体渗入、异物进入等其他类似原因)而造成的故障和损坏,或造成产品零部件的丢失;

6. 由于人为因素造成的故障、损坏;或未按照产品使用说明(产品本身、产品包装箱、产品手册/说明书和其他形式的资料)上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障、损坏;

7. 因用户在搬、运中造成的故障损坏;

8. 未经Kapitän(凯普顿)的书面授权对Kapitän(凯普顿)产品进行的拆卸、维修、改装等而造成的故障、损坏;

9. 由于不可抗力而造成的故障、损坏;

10. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。

售后申请

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如果您在使用凯普顿新风系列产品的过程中出现产品故障、耗材更换、移机等安装维护问题时,请拨打400-6320-089热线电话、或联系当地体验门店、或填写如下售后申请表格,我们将迅速为您提供最佳的解决方案。

 

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